De facilitaire afdeling houd zich bezig met de begeleiding van de bezoekers vanaf de receptie tot aan de locatie waar de activiteiten plaatsvinden. Daarnaast dragen zij zorg voor de hygiëne.

Er zijn nog geen specifieke opleidingen voor de medewerkers die met deze taak zijn belast.

En dat is eigenlijk wel noodzakelijk.

Communicatieve vaardigheden zijn meestal een voorwaarde welke wordt getoetst bij de personeelsselectie. Daarnaast zijn hiertoe algemene trainingen beschikbaar.

Het zorgdragen voor de hygiëne is echter zeer lastig. Een zwembad is vergelijkbaar met een ziekenhuis. Met het verschil dat een groot deel van de accommodatie extreem vochtig is wat de kans op bacteriële bronnen nog extra doet toenemen. De reinigen dient daarom deskundig te gebeuren met de juiste middelen. De gebruikte chemicaliën zijn soms zeer agressief en kunnen slechts met de nodige persoonlijke beschermingsmiddelen worden gebruikt. Indien deze chemische middelen worden gemengd ontstaan soms zeer giftige en dodelijke gassen. Specifieke kennis is dus noodzakelijk.